Splošni pogoji uporabe

Lastnik spletnega mesta in zavezujoči pogoji

To spletno mesto si lasti in upravlja Družba Karakter d.o.o., Ulica Pod gozdom 19, 4264 Bohinjska Bistrica, ID za DDV: SI37691961. Ti pogoji določajo pogoje, pod katerimi lahko uporabljate naše spletno mesto in storitve, ki jih ponujamo. To spletno mesto obiskovalcem ponuja pregled našega podjetja in proizvodnega procesa, spletne trgovine in še več. Z dostopom ali uporabo spletnega mesta naše storitve potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji.

Razpoložljivost informacij

Družba Karakter d.o.o. se zaveže, da bo kupcu posredoval naslednje podatke, preden ga pogodba ali ponudba zavezuje:

  1. informacije o Družbi Karakter d.o.o. (ime in sedež, registrska številka),

  2. kontaktni podatki, ki stranki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);

  3. bistvene značilnosti izdelkov;

  4. razpoložljivost izdelkov (vsak izdelek, ki je na voljo na spletnem mestu, mora biti na voljo v razumnem roku);

  5. pogoji dostave artiklov (način, kraj in rok dobave);

  6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene. Treba je pokazati, ali že vključujejo davke, prevozne stroške in druge stroške;

  7. način plačila in dostave ali izpolnitve;

  8. rok, v katerem je možen odstop od pogodbe, in pogoji za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot; v primerih, ko kupec nima pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot, je izrecno obveščen);

  9. pojasnitev pritožbenega postopka, vključno z vsemi podrobnostmi kontaktne osebe ali službe za stranke.

Kdo lahko uporablja naše spletno mesto; kakšne so zahteve za ustvarjanje računa

Če želite uporabljati našo spletno stran in / ali prejemati naše storitve, morate biti stari najmanj 18 let ali polnoletne polnoletne starosti v svoji jurisdikciji in imeti pravno avtoriteto, pravico in svobodo, da te pogoje sklepate kot zavezujoč sporazum. Te spletne strani in / ali prejemanja storitev ni dovoljeno uporabljati, če je to prepovedano v vaši državi ali v skladu z veljavnimi zakoni ali predpisi.

Ključni komercialni pogoji, ponujeni strankam

Pri nakupu izdelka se strinjate, da:

  1. ste odgovorni, da preberete celoten seznam izdelkov in podatkov o posameznem izdelku, preden se zavežete, da ga boste kupili;

  2. sklenete pravno zavezujočo pogodbo za nakup predmeta, ko se zavežete, da ga boste kupili, in zaključite postopek naročila in plačila;

  3. cene, navedene ob oddaji naročila, veljajo za to določeno naročilo;

 

Cene, ki jih zaračunavamo za uporabo naših storitev / za naše izdelke, so navedene na spletnem mestu in vključujejo DDV in stroške pakiranja. Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelkov in se izračunajo pred dokončanjem naročila. Pridržujemo si pravico, da kadar koli spremenimo svoje cene za razstavljene izdelke in popravimo napake pri določanju cen, ki se lahko pojavijo nenamerno. Veljavna cena je tista, objavljena na dan naročila.

Naročanje blaga

Pri nakupu alkoholnih pijač se strinjate, da ste polnoletni za uživanje alkohola v državi, kamor vam blago pošiljamo.

Kupec je odgovoren za podatke, ki jih vnese v postopku oddaje naročila. Ponudnik ne odgovarja za napake pri dostavi zaradi napačnega naslova ali drugih napačno vnešenih podatkov.

S klikom na ikono "potrditev naročila" kupec izjavlja, da popolnoma razume in se strinja s splošnimi pogoji uprabe, da ima ustrezno pravno sposobnost za sklenitev prodajne pogodbe (da nima kakršnih koli določb, ki bi ga pravno onemogočale od sklenitve pogodbe) in da je polnoleten. S klikom na "potrdi naročilo" se naročilo posreduje ponudnikovemu informacijskemu sistemu.

Prodajna pogodba med Družbo Karakter in kupcem je sklenjena v spletni trgovini Družba Karakter v trenutku, ko Družba Karakter kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o stanju njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo za Družba Karakter d.o.o. in kupca. Kupec je oseba, ki ima podatke, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasneje ni mogoče spremeniti podatkov o kupcu.

 

Možni načini plačila:

  1. Plačilo ob prevzemu z gotovino (velja za osebni prevzem in dostavo)

  2. kreditna / debetna kartica (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Discover),

    1. plačnik mora biti ista oseba / podjetje kot lastnik kartice

Plačilni prehod 2Checkout uporabljamo kot ustrezno tehnološko in organizacijsko storitev za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in plačil. Več o njihovi storitvi lahko najdete tukaj.

Dostava blaga

Naši artikli se pošiljajo prek dostavne službe Pošte Slovenije. Običajno blago pošljemo naslednji dan po prejemu naročila, vendar si pridržujemo pravico, da v nekaterih primerih odložimo datum pošiljanja do 5 delovnih dni. Dostava običajno traja 1-2 delovna dneva za dostavo v Sloveniji in do 15 dni za dostavo v Evropi. Družba Karakter si pridržuje pravico, da izbere drugo dostavno službo, če nam to zagotavlja bolj učinkovito izpolnjevanje naročila.

Stroški pošiljanja se izračunajo in dodajo naročilu pred končno potrditvijo. Vedno boste plačali natanko tisto, kar potrdite v koraku oddaje naročila.

Dostava v Slovenijo: 3,66 € za naročila do 49,99 €, brezplačna dostava za naročila nad 50 €.

Dostava v Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Hrvaško, Ciper, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Francijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Irsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Luksemburg, Malto, Nizozemsko, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško , Španija, Švedska: 14 € - 65 €, odvisno od teže izdelkov.

Dostava v Albanijo, Andoro, Armenijo, Azerbajdžan, Belorusijo, Bosno in Hercegovino, Islandijo, Republiko Kosovo, Lihtenštajn, Republiko Moldavijo, Monako, Črno goro, Severno Makedonijo, Norveško, Rusijo, San Marino, Srbijo, Švico, Turčijo, Ukrajino, Združeno kraljestvo: 17 € - 65 €, odvisno od teže izdelkov.

 

Politika vračila in vračila kupnine

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika (prek elektronskega naslova info@karakter-distillery.com) obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Za kakršen koli nepoškodovan izdelek ga preprosto vrnite s priloženo dodatno opremo in embalažo skupaj z originalnim potrdilom (ali darilnim računom) v 14 dneh od datuma, ko prejmete izdelek, mi pa ga bomo zamenjali ali vrnili kupnino na podlagi prvotnega načina plačila ali drugače, če se sklenemo dogovor.

Poleg tega upoštevajte naslednje:

  1. Izdelke je mogoče vrniti samo v državi, v kateri so bili prvotno kupljeni;

  2. Izdelke je treba vrniti na naslov: Družba Karakter d.o.o., Ulica Pod gozdom 19, 4264 Bohinjska Bistrica, SLOVENIJA

  3. naslednji izdelki niso upravičeni do vračila;

  4. Stroške vračila izdelka mora kriti kupec;

  5. Vrnjeni izdelek mora biti zaprt z našim pečatom izdelka, če je prisoten ob odpremi, nepoškodovan in ni drugače spremenjen. Če ste ob dostavi prejeli izdelek, ki je poškodovan, uničen, odprt, odpečaten ali drugače spremenjen, zavrnite blago in se obrnite na ladjarsko družbo;

  6. Vračila kupcu vrnemo v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh od prejema vrnjenega blaga.

Pritožbe in spori

Družba Karakter d.o.o. deluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu strank. Družba Karakter d.o.o. si po najboljših močeh prizadeva izpolniti svojo dolžnost, da zagotovi učinkovit sistem za pritožbe.

V primeru težav se kupec lahko obrne na Družba Karakter d.o.o. po telefonu

00386 (0) 40-191-629 ali po e-pošti na info@karakter-distillery.com. Pritožbeni postopek je zaupen.

Družba Karakter d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka ter časom in stroški, ki nastanejo pri reševanju spora, kar je tudi velika ovira, da kupec ne začne pravnega postopka. Družba Karakter d.o.o. si prizadeva po svojih najboljših močeh za reševanje sporov sporazumno.

Zunajsodno reševanje potrošniških sporov

V skladu s pravnimi normami Družba Karakter d.o.o. ne priznava nobenega ponudnika izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga stranka lahko sprožila v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Družba Karakter d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do spletne platforme za reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Platforma je kupcu na voljo tukaj. 

Ohranitev pravice do spremembe ponudbe

Storitve lahko brez predhodnega obvestila spremenimo; prenehamo zagotavljati storitve ali katere koli funkcije storitev, ki jih ponujamo; ali omejimo naše storitve. Dostop do storitev lahko trajno ali začasno ustavimo iz kakršnega koli razloga ali brez razloga, brez predhodnega obvestila in odgovornosti.

Lastništvo intelektualne lastnine, avtorske pravice in logotipi

Storitev in vsi materiali v njej ali s tem preneseni materiali, vključno z, a ne omejeno na: programsko opremo, slike, besedilo, grafiko, logotipe, patente, blagovne znamke, storitvene znamke, avtorske pravice, fotografije, zvok, video posnetke, glasbo in vse z njimi povezane pravice intelektualne lastnine so ekskluzivna last Družbe Karakter d.o.o. Kot je izrecno določeno v tem dokumentu, se v teh pogojih ne šteje, da ustvarjate licenco v ali pod takimi pravicami intelektualne lastnine in se strinjate, da ne boste prodajali, licencirali, najemali, spreminjali, distribuirali, kopirali, reproducirali, prenašali, javno prikazovali, javno izvajati, objavljati, prilagajati, urejati ali ustvarjati izpeljanih del.

 

Zavedate se in se strinjate, da s prenosom kakršne koli vsebine (vključno, vendar ne omejeno na modele, slike, animacije, videoposnetke, zvočne datoteke, pisave, logotipe, ilustracije, kompozicije, umetniška dela, vmesnike, besedila in literarna dela) na kakršen koli način na spletno mesto, potrjujete, da ste lastnik vseh ustreznih pravic ali da ste prejeli ustrezno licenco za nalaganje / prenos / pošiljanje vsebine. Strinjate se in soglašate, da je naložena / prenesena vsebina lahko javno prikazana na spletnem mestu.

Pravica do začasne ustavitve ali preklica uporabniškega računa

Dostop do storitve lahko iz kakršnega koli razloga trajno ali začasno ustavimo ali začasno ustavimo brez kakršnega koli razloga, tudi če po naši presoji kršite katero koli določbo teh pogojev ali katero koli veljavno zakonodajo ali predpise. Kadar koli lahko prekličete uporabo in zahtevate preklic računa in / ali katere koli storitve. Ne glede na zgoraj navedeno v zvezi s samodejno obnovljenimi naročninami na plačljive storitve, bodo takšne naročnine ukinjene šele po poteku obdobja, za katero ste že plačali.

Odškodnina

Strinjate se, da boste družbo Družba Karakter d.o.o. obravnavali kot neodgovorno za kakršne koli zahteve, izgube, odgovornosti, zahtevke ali izdatke (vključno z odvetniškimi honorarji), ki jih je proti njej postavila katera koli tretja oseba ali ki so posledica ali so povezane z vašo uporabo spletnega mesta ali katere koli storitve, ponujene na spletnem mestu.

Omejitev odgovornosti

V največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja, Družba Karakter d.o.o. v nobenem primeru ne odgovarja za posredno, kazensko, naključno, posebno, posledično ali zgledno škodo, vključno s škodo zaradi izgube dobička, dobrega imena, uporabe, podatkov ali drugega nematerialne izgube, ki izhajajo iz uporabe ali so povezane z uporabo ali nezmožnostjo uporabe storitve.

 

Družba Karakter d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za:

  1. napake ali netočnosti vsebine;

  2. osebne poškodbe ali kakršne koli materialne škode kakršne koli narave, ki je posledica vašega dostopa do ali uporabe naše storitve;

  3. kakršen koli nepooblaščen dostop do naših varnih strežnikov ali njihove uporabe in / ali katere koli in vseh osebnih podatkov, shranjeni v njih.

Pravica do spremembe in spreminjanja pogojev uporabe

Pridržujemo si pravico, da te pogoje občasno spremenimo po lastni presoji. Zato predlagamo, da te  strani redno pregledujete. Ko bomo bistveno spremenili pogoje, vas bomo obvestili, da so pogoji bistveno spremenjeni. Vaša nadaljnja uporaba spletnega mesta ali naše storitve po kakršni koli takšni spremembi pomeni, da sprejemate nove pogoje. Če se ne strinjate z nobenim od teh pogojev ali katero koli prihodnjo različico pogojev, ne uporabljajte ali dostopajte (ali še naprej dostopajte) do spletnega mesta ali storitve.

Promocijska e-poštna sporočila in vsebina

Strinjate se, da boste občasno prejemali promocijska sporočila in gradiva od nas, po pošti, e-pošti ali katerem koli drugem kontaktnem obrazcu, ki nam ga lahko posredujete (vključno s svojo telefonsko številko za klice ali besedilna sporočila). Če ne želite prejemati takšnih promocijskih materialov ali obvestil - nas kadar koli preprosto obvestite.

Reševanje sporov

Dolžni smo vzpostaviti učinkovit sistem za obravnavo pritožb. Prizadevali si bomo, da bomo reklamacijo obravnavali v najkrajšem možnem času in o tem obvestili kupca.

Prizadevali si bomo tudi za reševanje sporov sporazumno.

Te pogoje, pravice in pravna sredstva, predvidena v nadaljevanju, ter vse terjatve in spore, povezane s tem in / ali storitvami, se urejajo, razlagajo in izvajajo v vseh pogledih izključno v skladu z notranjimi materialnimi zakoni Republike Slovenije, brez spoštovanja načel kolizije zakonov. Vsi takšni zahtevki in spori se vložijo v sodni postopek in s tem soglašate, da o njih odloča izključno pristojno sodišče s sedežem v Radovljici.

Podrobnosti o podpori strankam in kontaktne informacije

Družba Karakter, gostinstvo in turizem d.o.o.

Ulica Pod gozdom 19, 4264 Bohinjska Bistrica

Slovenija

ID za DDV: SI37691961

Kontaktni naslov: info@karakter-distillery.com

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram

Družba Karakter d.o.o.      |      Ulica Pod gozdom 19      |      4264 Bohinjska Bistrica      |      Slovenija

VAT ID: SI37691961     |      info@karakter-distillery.com     |      Vse pravice pridržane!